这样一家组织架构、业务单元复杂的大型央企，如何保证既能集中平台资源办大事，又能保障不同层级、不同专业的业务单元能灵活应对客户和市场，让“听见炮火的人来呼唤炮火”呢？中外运人力资源部从HR业务开始，进行了平台化转型实验。