近，豆总买了一套豪宅，过上了「还贷」的生活，工作压力瞬间变大，再加上40°的天气，以往每天情绪高涨的她现在变得满脸丧气，并且特别易怒，身边同事也渐渐疏远，小雅发现身边很多人和豆总一样，遇到事情就控制不住自己情绪，那么，情绪失控时有哪些原因造成的呢？

• 本能的反应。在职场中释放出的消极情绪和行为，无论是主动还是被动的，对接受的人来说，都是一种攻击。

• 情绪的传染性。不可否认，情绪的传染性非常强，每个人都容易受到对方或周围情绪的影响。

• 缺乏足够的理性训练。容易情绪影响，或者盛怒之下的人，往往是基于感性思维做出的直接反应。当头脑被感性全部占据的时候，很难分清楚情绪和情绪背后反应的问题，而往往这个时候，十有八九缺乏判断，并且情绪容易过激。

• 自我效能感低。指的是人们对自己是否能够利用所拥有的技能，去完成某项工作行为的自信程度。而这种自信是基于自己价值和能力的一种认可。并且这种认可很稳定，很难会因为外在的否定意见或批评的声音而改变。

在职场中，都有过愤怒的时候。有人为了不显得过度敏感，选择沉默。有人不管三七二十一，当场直接发泄出来，怨言脱口而出。把愤怒压抑在心里，维护了表面和平，但内心憋着的那股怨气，会更加郁闷，焦躁，对工作产生厌倦。不顾一切发泄出来，失了体统，还可能树了个「敌人」，那么在工作上应怎样避免情绪失控呢？

放慢节奏

运用美国经营心理学家欧廉·尤里斯教授总结的「平心静气三法则」：降低声音、放慢语速、挺直胸膛。这样做可以让自己在短时间内恢复到理智状态，注意自己的一言一行，维护好形象。

转个身，理性思考

《关键对话》一书里建议，如果强烈情绪让你陷入沉默或暴力，可以试试下面的步骤和方法。

• 关注你的行为表现

意识到自己正在采用沉默或暴力方式应对对方时，就要及时停止错误行为，寻找解决方法。诚实地审视自己的行为，还要看看别人如何看待你的行为。

• 确定行为背后的感受

发现隐藏在行为背后的情绪，并正确的描述它。这一点或许比你想象的难得多。

• 分析感受背后的想法 

同事抢了我的功劳，他就是一个「大男子主义白痴」。「大男子主义白痴」显然只是你的主观臆断的想法，并非事实。

• 寻找想法背后的事实 

把事实和想法区分开来，只需要一个很简单的判断标准来测试：我所说的事实有没有可以看到或听到的东西做依据？它是不是确实出现过的行为？

• 改变主观臆断  

意识到自己正在为错误行为找借口时，暂停交流，努力改变错误想法，构思正确思想。

化敌为友，就送他个「鸟笼」

假如送一个人一只空鸟笼放在家里，那么一段时间后，他一般会为了用这只笼子再买一只鸟回来养而不会把笼子丢掉，也就是这个人反而被笼子给异化掉了，成为笼子的俘虏。这就是鸟笼效应。

东汉末年的王烈一直确信并公开断言偷牛贼本性善良（送了只空鸟笼），终导致偷牛贼产生了善良行为（放鸟入笼）。这是一个化敌为友的妙招，如果同事对你充满敌意，处处与你作对，但本性善良率真、业务精良，是个猛将。自己忍让，顾全大局不计较，终会化敌为友。

以上小雅全面总结了如何控制情绪，下面教大家在工作中遇到这些具体问题，该怎样调节：

被误解：老板也难免有误解你的时候，你心里委屈嘴上也不敢说，但碗可以随便洗，锅不能随便背，还是要找机会与领导深谈一次，说出心中的想法。结论：忌背黑锅

被刁难：老板的心思你别猜，让你猜准了就不是老板了，这不行，那要改，也许，老板在意的不是细节，而是方案大方向是否正确。结论：忌掀桌抓狂

被训斥：真正的勇士敢于直面老板的咆哮，既别害怕也别愤怒，老板发火一定是有原因的，想想自己哪里没做好。结论：忌情绪失控

被抢功：没有得到应有的奖励，自己跟进的项目被别人抢功，切不可怨天尤人，是金子总会发光的，继续做好你该做的，才有机会夺回你的荣耀。结论：忌怨天尤人

被躺枪： 平时默默无闻，公司传谣言时却成了明星，弄清谣言源头，用事实证明清白。结论：忌暴跳如雷

你无法改变天气，却可以改变心情，无法控制别人，但能掌握自己，在生活中和工作中应学会情绪管理，不做「职场上愤怒的小鸟」。