服务出海的十年玩家，盖雅“全球化劳动力管理套件”首次面世

2024 年 9 月 3 日

8月23日，在盖雅工场于上海洲际酒店举办的“2024劳动力管理大会”上，盖雅首次对外呈现“全球化劳动力管理套件”。（参见文末海报）

盖雅出海服务已十年之久，这次展示的“全球劳动力管理套件”是基于全球化劳动力管理持续的交付经验、产品打磨、客户案例的系统提炼总结。

服务出海10年，更懂企业出海痛点

近两年，中企出海成为新热潮，但盖雅并非提供出海服务的新玩家。

早在2015年，追随第一家出海客户阿特斯阳光电力的脚步，盖雅工场已经进入越南、泰国，为其当地超过3000名员工提供劳动力管理支持服务。时至今日，经过近10年的沉淀，盖雅已经跟随 1800 家客户脚步，服务覆盖了中国（中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾）、韩国、日本、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、泰国、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、墨西哥、德国、法国、意大利、瑞士、英国、爱尔兰、塞尔维亚、摩纳哥、印度、西班牙、波兰、捷克等 29 个国家和地区。

盖雅的全球化服务能力曾获得央视等权威媒体认可：

2022年9月1日，央视《朝闻天下》在推出“中国服务有我”专题时，便将盖雅作为典范案例进行报道；
2023 年，盖雅“创新跨国人力资源管理数智化转型”案例入选“全国首届人力资源服务国际贸易交流合作大会20项创新经验”。

△ 央视《朝闻天下》报道盖雅出海服务的视频

近两年，中企出海成热潮，带动其To B 服务商积极投入出海。盖雅作为已出海服务企业10年的从业者，深刻理解企业出海的真实痛点，也深刻知道：To B 服务商不能把“出海”当做一场“风口”，而是要做好持续沉淀和经营的评估和准备。

服务出海，需要技术投入，更需要海外交付场景的经验积累。出海的技术投入巨大，如国外数据中心、全球化技术架构，这些盖雅早早完成布局、并持续投入迭代。但更难的是“海外交付场景的经验积累”，这需要通过时间和案例慢慢获得。

“比如最简单的考勤数据收集的初始场景，在国内可以强调GPS、指纹、人脸识别等多元方式；但在很多国家，需要基于其本地隐私及数据安全要求，帮助客户灵活配置。”

——不同国家的交付场景有很多诸如此类的本地化挑战，这些都需要更有经验的服务商提供建议和方案。

四层架构，盖雅“全球化劳动力管理套件”

盖雅“全球化劳动力管理套件”的四层架构紧密聚焦客户出海中劳动力管理的痛点，提供更加系统有效的解决方案。

中企出海分为“产品出海”、“产能出海”、“产业链出海”三个阶段，盖雅服务的出海客户主要集中在第二和第三阶段。因为通常“产能出海”后，本地化的劳动力配置和使用非常重要，而全球化的劳动力管理，是支撑出海阶段有效递进的关键要务。

这个阶段，客户通常存在劳动力的六大出海挑战：

语言币种：如何快速适配不同国家的语言、时区、币种？
用工合规：跨国劳动法及假勤规则如何实现数字化适配？
数据合规：如何适配海外跨国数据安全及隐私保障要求？
集团化管控：全球11个国家的劳动力管理数据如何实时量化？
跨文化融合：如何提供自更自主的员工体验，平衡跨文化挑战？
管理提效：在海外追求生活平衡的环境下，如何追求效率？

而其本次对外公开呈现的“全球化劳动力管理套件”，正体现了对目标客户出海痛点的深度理解。

服务层，盖雅拥有全球 29 个国家和地区的本土化实施经验，可以根据这些国家和区域的劳动法规、假勤规则、数据安全要求进行灵活配置。
功能层，根据客户的“用工合规”、“集团化管控”、“海外员工体验”、“管理提效”四个核心需求，聚焦劳动力管理场景，提供了深度成熟的功能模块。
架构层，基于多语言、多时区、多币种的底层设计。值得一提的是，盖雅在国内外都设有数据中心，以应对企业出海可能存在的数据跨境挑战。
生态层，盖雅与SAP、德勤、上海外服、盈科人力、翰德人力等全球化或丰富的海外服务经验的生态伙伴达成稳定合作，为客户提供全球招聘管理、全球福利与保险、全球薪酬管理、全球绩效管理、全球培训管理、全球人才发展管理等更加多元的人力资源，满足客户出海中的更多人力资源需求。

“我们在服务客户，客户在改变世界”，盖雅希望，通过全球化的劳动力管理服务，帮助客户：